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瀏覽：- 發布日期：2016-12-09 17:10:52【大中小】

xx公司在之前購買了我司的永磁變頻200kw（EPM200），一直運行狀態良好。在今年十月份的時候，接到該客戶的反映電話，在服務部人員認真聽取了經銷商對現場故障的講解，初步判定為電機故障，需要一臺新的電機代替原來損壞的電機。

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于是就立即申請加急制造一臺符合現場需求的電機。在新電機制造完成接近發貨的日期，我們服務部人員立即從工廠出發，一路上幾百公里的路程，為了如期到達現場而沒有在路上有稍微的休息。

經過了一路的艱辛，終于到達了機器的現場，對于疲憊的我們并沒有選擇休息，而是馬上對現場進行故障排查。一如我們對之前電話溝通時了解的情況一樣，永磁電機由于高溫消磁導致機器無法運行，確實需要更換新的電機。但在檢查的過程中，發現電機上原有的聯軸器與新電機的規格不一致。

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于是，我們連夜奔跑在陌生的城市里尋找能加工聯軸器的地方。經過一夜的轉折，第二天天亮的時候終于把聯軸器加工完成，新電機也是如期而至。然而新問題又來了，該永磁電機的重量高達一噸，在叉車的配合下也很難把新電機安放到指定的安裝位置。由于現場工具的缺乏，我們的工作一度進入了緊張的階段。

幸好售后任經理想出了利用杠桿原理的辦法，從現場找來的一根長鐵管，用一塊木頭作為支點，在不傷到機身的前提下，把電機摞到指定安裝的位置，順利把電機安裝完成。經過試機，機器運作一切正常。

雖然，售后服務的工作沒多少人會知道，但是看到每一臺艾高空壓機能在我們保養維護下穩定運行，保障企業生產工作的順利進行，我們便感到莫大的欣慰。

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